Llegó la navidad, época de consumo por excelencia, y con ella las campañas de navidad. Por difícil que parezca, cada año nos siguen sorprendiendo. Este año, para mi la mejor campaña de publicidad de estas navidades no es para Codorniú (que me encanta), ni para Coca-cola (que desarrolla la fantástica campaña del año pasado); sino, para los chicos de la Despensa. Que con este trabajo de promoción de los reyes magos han bordado el concepto anti-Santa. Por la relevancia del mensaje y la pertinencia del código empleado, creo que llegará perfectamente al público deseado (a mi me ha tocado).

Este es el rap de los reyes magos y el site de la campaña www.yosoydelosreyesmagos.com.



Disfrutar de la campaña y Feliz Navidad.

ACTUALIZACIÓN: Estos son los mejores anuncios del año.

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Unilever se está encontrando con lo difícil que es hoy en día poder llevar su mensaje y sólo su mensaje hacia sus potenciales clientes. Se acabaron los tiempos de la comunicación de masas y los mensajes unidireccionales. Se acabó la información y empezó la comunicación: mensajes bidireccionales en los que no sólo es importante el mensaje inicial, sino todos y cada uno de los feedbacks que se reciben.

La polémica por la incongruencia de los mensajes lanzados por Unilever con sus marcas Dove y Axe no es tal si hacemos caso a lo que la propia compañía expone:

"Unilever is a large, global company with many brands in its portfolio. Each brand's efforts are tailored to reflect the unique interests and needs of its audience". Recogido en "Dove Viral Draws Heat From Critics" en AdvertisingAge.

Dove se dirige a su público y Axe al suyo propio y cada una en su mensaje es bien claro y reconocible. Dejamos a un lado los juicios de valor en los mensajes que transmite cada una de ellas. En el mismo artículo de Adage uno de sus colaboradores lo explica claramente:

"Unilever is in the business of selling products, not values, and that means we, the consumers, are being manipulated, no matter how socially responsible an ad seems"

Unilever sorprendió a todos el año pasado con su fantástica obra "Evolution" para Dove con el claim que actualmente biene utilizando "por la belleza real". Y ahora intentaba seguir el buen funcionamiento de esta campaña con "Onslaught".



Pero se ha encontrado con las críticas de los consumidores por la supuesta hipocresía de la compañía al no tener escrúpulos a la hora de lanzar dos mensajes tan contradictorios como los que lanza Dove y Axe (ambas de la misma compañía). Por eso se ha encontrado con este otro video.



Unilever no se tiene que preocupar por la salud en la comunicación e imagen de sus marcas, puesto que ambas siguen coherentes con su mensaje. Tal vez tampoco con su imagen respecto de su público objetivo de consumidores. Puesto que su imagen con respecto a su audiencia sigue siendo totalmente coherente, "somos una empresa que se dedica a vender y hacemos lo que sea para conseguirlo" (que esta dentro el código en el que se mueve el mundo de los negocios).

El problema biene cuando alguien (un "maven" o "connector" siguiendo a Gladwell el del "Tipping Point") con la ayuda de internet transmite ese mensaje al público consumidor que realmente lo que peor soporta es el sentirse engañado por el vendedor. Jim Nail comenta en el mismo artículo de Adage:

"Only one in 100 people may know that Unilever owns both brands", "But that one person is likely to be participating in social media"

Son las facilidades de comunicación que brinda internet para los consumidores. Medio en el que es posible la conversación y no símplemente la mera información. Es la "conversación global" que se está centrando en la comunicación empresa consumidor.

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Todos somos público objetivo para alguna marca o producto. Lo que una marca trata de hacer en su comunicación es procurar que el mensaje llegue y contacte con su público de la forma que mejor le transmita el beneficio o la identidad, actitud y estilo de la marca. Para conseguir emocionar, mover al consumidor y sentir que se comparten ciertos valores, actitudes y formas de entender la vida, los publicistas tienen siempre muy presente los valores, actitudes y formas de entender la vida del público al que desean dirigir su mensaje. De este modo poder establecer un punto de unión con ellos.

Ahora, mi reflexión es la siguiente: Cuando me gusta un anuncio, me emociona y me hace sentir cierta afinidad con el mensaje que transmite, eso quiere decir que soy público objetivo de esa marca o producto y que me identifico con los valores y la identidad que estos transmiten. Por lo tanto cuando demande un servicio o producto tenderé a consumir el más afín con mis valores, actitudes y formas de entender la vida.

Uno de los spot que más me ha gustado en los últimos meses es el nuevo spot de mahou. Soy consumidor de esta marca y me identifico completamente con el mensaje que su publicidad transmite. Por eso, al ver siempre un anuncio que me gusta y no entiendo muy bien porqué me pregunto si seré su público y si es verdad que comparto alguna actitud que la marca intenta transmitir. De lo que si estoy seguro es que viendo el siguiente spot se puede uno hacer una idea de ciertos valores, actitudes y formas de entender la vida que creo me identifican o por lo menos comparto. De esta forma me pregunto si sabiendo qué publicidad le gusta a un individuo, se puede identificar sus valores e identidad. Todo un campo para la reflexión.

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