El futuro de la red pasa por la integración de las aplicaciones y funcionalidades on-line en el dia a dia del mundo off-line. Esta es mi forma de ver las cosas. Como usuario, como consumidor, como telespectador, ciudadano o como se me quiera ver. Me da igual si veo la tele, escucho la radio, navego por la red o voy a ver un concierto en directo. Y sobre todo, me da igual la tecnología que haya detrás de todo ello: rayos catódicos, frecuencias moduladas, conexiones adsl, wi-fi, tecnologías umts. Lo que me interesan son los productos y servicios que se me ofrecen cada vez de una forma más sencilla e integrada y que me ayudan y se integran en mi día a día.
Hoy leía en theslogan (ya se que siempre les hago referencia, pero comparto mucho de lo que publican) que la nueva generación de Internet llegará al mercado en ocho años donde las nuevas tecnologías van a permitir una mayor conexión entre lo "virtual" y lo "real" (no se si esta distinción es ya oportuna):
"La web 2.0, que conjuga diferentes herramientas que favorecen la interacción del usuario con la red y la producción de sus propios contenidos, es sólo una escala en un largo viaje tecnológico que finalizará entre 2015 y 2020 con la aparición de una “web real y mundial”.
Este nuevo entorno de Internet se caracterizará por ser “un mundo virtual” con interfaces que tendrán en cuenta el contexto en el que se maneja el usuario.
¿En qué consiste la “Real World Web”? Básicamente, que el mundo de la web dejará de ser “virtual”, y pasará a ser compartido con el mundo “real”. Gracias a microprocesadores, sensores y aplicaciones, Internet podrá interactuar con lo concreto y material".
Estas, son declaraciones de David Cearley (vicepresidente de investigaciones en mercados de tecnología de la información de la consultora Gartner) quién esta convencido de esta evolución que yo comparto en gran medida con él. Baste como ejemplo, el siguiente video que esta semana publicaba esquizopedia en el que intel presenta una visión muy parecida sobre el futuro no tan lejano.
Hoy leía en theslogan (ya se que siempre les hago referencia, pero comparto mucho de lo que publican) que la nueva generación de Internet llegará al mercado en ocho años donde las nuevas tecnologías van a permitir una mayor conexión entre lo "virtual" y lo "real" (no se si esta distinción es ya oportuna):
"La web 2.0, que conjuga diferentes herramientas que favorecen la interacción del usuario con la red y la producción de sus propios contenidos, es sólo una escala en un largo viaje tecnológico que finalizará entre 2015 y 2020 con la aparición de una “web real y mundial”.
Este nuevo entorno de Internet se caracterizará por ser “un mundo virtual” con interfaces que tendrán en cuenta el contexto en el que se maneja el usuario.
¿En qué consiste la “Real World Web”? Básicamente, que el mundo de la web dejará de ser “virtual”, y pasará a ser compartido con el mundo “real”. Gracias a microprocesadores, sensores y aplicaciones, Internet podrá interactuar con lo concreto y material".
Estas, son declaraciones de David Cearley (vicepresidente de investigaciones en mercados de tecnología de la información de la consultora Gartner) quién esta convencido de esta evolución que yo comparto en gran medida con él. Baste como ejemplo, el siguiente video que esta semana publicaba esquizopedia en el que intel presenta una visión muy parecida sobre el futuro no tan lejano.
Etiquetas: comunicación, feedback, input, internet, medio de comunicación, redes sociales, sistema, usuarios, Web 2.0
Lo no convencional se está convirtiendo en lo convencional
0 Comments Published by Manuel Rodríguez on 09 abril 2007 at 23:10.
Con el auge de la publicidad en internet y las nuevas posibilidades de comunicación que se le abren a las marcas, es cada día más importante pensar en el desarrollo de una comunicación integral y personalizada para cada individuo. Es el desarrollo de la comunicación 360º, en el que las marcas utilizan todos los medios posibles para hacer llegar su mensaje a su público.
Después de la aventura que para los anunciantes esta suponiendo el entorno web, ahora se le abre (aunque todos los estudios y consultas hablan de la prudencia con que todo el sector esta actuando en este tema) la posibilidad de la comunicación móvil. Este es un medio nuevo que esta abriendo ventanas a una forma distinta de relacionarse con el consumidor. Y las primeras en explorar estas nuevas vias de comunicación están siendo las empresas de teléfonos móviles. Saben que si pueden dar un buen servicio publicitario sin entrometerse en la tranquilidad del usuario (este es uno de los principales inconvenientes que los usuarios sacan a la luz en todos los informes presentados sobre publicidad en el móvil: Zed Digital, dnx, . . . ) pueden sacar mucho partido a estos servicios.
Vemos como son las propias compañías de teléfono las primeras en integrar estas nuevas campañas en sus planes de comunicación como Sony Ericsson, que ofrece diez minutos de fama a sus usuarios en las marquesinas de Madrid y Barcelona o los invita a un concierto exclusivo del grupo Good Charlotte como colofón a la presentación de su último teléfono. O, ayer mismo Nokia presentaba su nueva campaña de marketing de guerrilla en la que presentará sus nuevos terminales. Todas estas campañas presentan varias características definitorias: la interconexión entre medios, la viralidad de las acciones, la búsqueda de interacción con el cliente; en definitiva se centran en el usuario y crean experiencias y sensaciones que definen tanto a la marca como a su usuario.
Yo creo que este es el futuro del marketing y la comunicación, por ello estoy convencido de que lo no convencional se está convirtiendo en lo convencional.
Etiquetas: comunicación, creación de marca, feedback, identidad de marca, internet, usuarios
Que pasa cuando tu negocio, tu página web o tu aplicación no se centran en los usuarios que la van a utilizar?. Pues puede que te pase lo mismo que al Ayuntamiento de Madrid. El diario 20Minutos se hacía eco ayer de la siguiente noticia La nueva M-30 se atasca "porgue no la saben usar".
Esta suele ser la respuesta cuando se presenta un nuevo producto o servicio sin éxito. Yo no digo que la obra de la M-30 no sea una obra bien diseñada o bien ejecutada, sino que no se ha hecho respetando las necesidades y características de sus usuarios.
Cuando se intenta desarrollar un producto de éxito se necesita tener siempre presente a su usuario e intentar durante todo el proceso recoger su feedback sobre el funcionamiento y utilidad del producto. Necesitaban los ciudadanos de Madrid el soterramiento de la M-30 o quizá una mejora sustacial del transporte público?. Esperemos por lo menos que se haya realizado bien el trabajo y la curva de aprendizaje para los conductores madrileños sea lo más rápida y simple posible.
Esta suele ser la respuesta cuando se presenta un nuevo producto o servicio sin éxito. Yo no digo que la obra de la M-30 no sea una obra bien diseñada o bien ejecutada, sino que no se ha hecho respetando las necesidades y características de sus usuarios.
Cuando se intenta desarrollar un producto de éxito se necesita tener siempre presente a su usuario e intentar durante todo el proceso recoger su feedback sobre el funcionamiento y utilidad del producto. Necesitaban los ciudadanos de Madrid el soterramiento de la M-30 o quizá una mejora sustacial del transporte público?. Esperemos por lo menos que se haya realizado bien el trabajo y la curva de aprendizaje para los conductores madrileños sea lo más rápida y simple posible.
Etiquetas: feedback, usabilidad, usuarios
Ya esta diponible el nuevo informe que la AIMC realiza sobre los usuarios de internet. Habrá que hecharle un vistazo a los resultados y ver cómo es el perfil del usuario de internet. Por ahora tan sólo quiero hacer un comentario sobre la forma en que se realiza la muestra objeto de estudio. El propio informe puntualiza:
Muestreo: El problema básico inicial para seleccionar una muestra de internautas es la inexistencia de un marco muestral de referencia sobre el que efectuar la selección. Es decir, no existe un directorio mínimamente fiable y completo de las personas que utilizan la Red, del que se pueda extraer una muestra aleatoria que permita, con las garantías estadísticas que el muestreo probabilístico proporciona, la generalización al universo de usuarios de Internet los resultados obtenidos en la muestra.
A resultas de esta carencia, una muestra estadísticamente representativa de los usuarios de Internet generalmente se consigue a través de una investigación probabilística sobre la población total. Ello conlleva un fuerte factor de ineficiencia, dada la todavía no muy elevada penetración del uso de Internet en el conjunto de la población.
El sistema que se ha utilizado en este estudio, colocación de un “banner” de llamada a la encuesta en un número amplio de sitios web y, al mismo tiempo, divulgar la existencia del estudio a través de distintos medios de comunicación, no responde a los requisitos del muestro probabilístico, donde todos los individuos del colectivo bajo estudio tienen una probabilidad conocida de ser incluidos en la muestra.
Las características implícitas en el diseño, que no permiten garantizar la equiprobabilidad de selección entre los individuos de la población bajo estudio, son las siguientes:
• La oportunidad de encontrar ocasionalmente el “banner” durante la navegación por la
Web está limitada a los visitantes de los sitios web que han colaborado en el estudio.
• La probabilidad de exposición al “banner” es directamente proporcional a la frecuencia
e intensidad en el uso de la red. No sólo porque con el mayor uso se incrementa la
posibilidad de arribar a un sitio web colaborador, sino porque dentro de los visitantes a
uno cualquiera de esos sitios, la probabilidad de encuentro con la encuesta es
proporcional al número de visitas al mismo.
• La muestra final no es el resultado de una selección realizada desde la administración
del estudio, sino que simplemente se incluye a aquellas personas que voluntariamente
han aceptado y decidido colaborar (muestra autoseleccionada).
Sin cambiar la esencia fundamental de estas consideraciones inherentes al diseño del estudio, cabe hacer
constar algunos comentarios a las mismas:
• Dada la amplitud en el número de sitios web que han colaborado, la diversidad de
contenidos y usos que abarcan y el fuerte impacto en el tráfico de la red que muchos de
ellos tienen, es razonable esperar que sus visitantes deben potencialmente representar a
un amplio espectro de los usuarios de Internet en relación a una buena parte de las
informaciones solicitadas.
• La autoselección de la muestra está implícita, en mayor o menor grado, en todos los
estudios basados en entrevistas ya que la negativa a colaborar, fenómeno siempre
presente, implica de alguna manera un cierto grado de autoselección en la muestra final.
• La dirección del sesgo que se obtiene con el procedimiento utilizado es conocida y ha
sido suficientemente estudiada. La muestra sobrerrepresenta a los internautas que hacen
un uso más intenso de la red, los más experimentados, etc. Este hecho puede incluso
percibirse como una ventaja ya que refiere los resultados a aquellos usuarios más
significativos.
Sólamente por el mero hecho de hacer incapie de estos detalles en la ficha técnica del estudio se observa la fiabilidad de los resultados que se pueden extraer (la ficha técnica es una de las partes más importantes de un estudio y que muchas veces se deja en el olvido). Hay que ser consciente a la hora de sacar conclusiones de un estudio de cosas tales como la forma en que han sido recogidos los datos, la muestra utilizada, el índice de respuesta, el modo de recolección de individuos, . . . . para poder sacar unas conclusiones que nos ayuden a entender lo que esta pasando en realidad y no nos formemos una idea equivocada.
Muestreo: El problema básico inicial para seleccionar una muestra de internautas es la inexistencia de un marco muestral de referencia sobre el que efectuar la selección. Es decir, no existe un directorio mínimamente fiable y completo de las personas que utilizan la Red, del que se pueda extraer una muestra aleatoria que permita, con las garantías estadísticas que el muestreo probabilístico proporciona, la generalización al universo de usuarios de Internet los resultados obtenidos en la muestra.
A resultas de esta carencia, una muestra estadísticamente representativa de los usuarios de Internet generalmente se consigue a través de una investigación probabilística sobre la población total. Ello conlleva un fuerte factor de ineficiencia, dada la todavía no muy elevada penetración del uso de Internet en el conjunto de la población.
El sistema que se ha utilizado en este estudio, colocación de un “banner” de llamada a la encuesta en un número amplio de sitios web y, al mismo tiempo, divulgar la existencia del estudio a través de distintos medios de comunicación, no responde a los requisitos del muestro probabilístico, donde todos los individuos del colectivo bajo estudio tienen una probabilidad conocida de ser incluidos en la muestra.
Las características implícitas en el diseño, que no permiten garantizar la equiprobabilidad de selección entre los individuos de la población bajo estudio, son las siguientes:
• La oportunidad de encontrar ocasionalmente el “banner” durante la navegación por la
Web está limitada a los visitantes de los sitios web que han colaborado en el estudio.
• La probabilidad de exposición al “banner” es directamente proporcional a la frecuencia
e intensidad en el uso de la red. No sólo porque con el mayor uso se incrementa la
posibilidad de arribar a un sitio web colaborador, sino porque dentro de los visitantes a
uno cualquiera de esos sitios, la probabilidad de encuentro con la encuesta es
proporcional al número de visitas al mismo.
• La muestra final no es el resultado de una selección realizada desde la administración
del estudio, sino que simplemente se incluye a aquellas personas que voluntariamente
han aceptado y decidido colaborar (muestra autoseleccionada).
Sin cambiar la esencia fundamental de estas consideraciones inherentes al diseño del estudio, cabe hacer
constar algunos comentarios a las mismas:
• Dada la amplitud en el número de sitios web que han colaborado, la diversidad de
contenidos y usos que abarcan y el fuerte impacto en el tráfico de la red que muchos de
ellos tienen, es razonable esperar que sus visitantes deben potencialmente representar a
un amplio espectro de los usuarios de Internet en relación a una buena parte de las
informaciones solicitadas.
• La autoselección de la muestra está implícita, en mayor o menor grado, en todos los
estudios basados en entrevistas ya que la negativa a colaborar, fenómeno siempre
presente, implica de alguna manera un cierto grado de autoselección en la muestra final.
• La dirección del sesgo que se obtiene con el procedimiento utilizado es conocida y ha
sido suficientemente estudiada. La muestra sobrerrepresenta a los internautas que hacen
un uso más intenso de la red, los más experimentados, etc. Este hecho puede incluso
percibirse como una ventaja ya que refiere los resultados a aquellos usuarios más
significativos.
Sólamente por el mero hecho de hacer incapie de estos detalles en la ficha técnica del estudio se observa la fiabilidad de los resultados que se pueden extraer (la ficha técnica es una de las partes más importantes de un estudio y que muchas veces se deja en el olvido). Hay que ser consciente a la hora de sacar conclusiones de un estudio de cosas tales como la forma en que han sido recogidos los datos, la muestra utilizada, el índice de respuesta, el modo de recolección de individuos, . . . . para poder sacar unas conclusiones que nos ayuden a entender lo que esta pasando en realidad y no nos formemos una idea equivocada.
Etiquetas: analítica web, muestreo, usuarios
Todos, incluido el mismísimo Google, saben de la importancia de recoger el feedback de sus usuarios para mejorar su servicio y producto para satisfacer mejor las exigencias de sus usuarios. Esta facilidad de comunicación es una de las mayores fortalezas que ofrece la web y si hasta el mismísimo Google hace un llamamiento a la acción de sus usuarios por algo será, que de esto de internet algo saben.
Etiquetas: comunicación, feedback, usuarios, Web 2.0
Comentaba en el anterior post que intenet es el futuro porque pone en relación a un sin fin de usuarios que estan deseosos de colaborar para mejorar ideas entre todos en “redes colaborativas”. Y decía que esta característica la tienen que usar las empresas para mejorar sus productos pues son sus usuarios, sus beneficiarios y los máximos interesados en que un producto o marca mejore. Poque las cosas que hace uno mismo se notan que estan hechas con cariño.
Y hoy veo publicado este artículo en TechCrunch sobre dos proyectos web mejorados por sus usuarios. Se esta extendiendo y ya ha pasado a ser algo más que una moda el usuario-productor, que es tanto de los contenidos y ocio que disfruta, como de las aplicaciones con que los disfruta, ya sin adentrarnos en las redes sociales que comparten videos, fotos o favoritos.
Y hoy veo publicado este artículo en TechCrunch sobre dos proyectos web mejorados por sus usuarios. Se esta extendiendo y ya ha pasado a ser algo más que una moda el usuario-productor, que es tanto de los contenidos y ocio que disfruta, como de las aplicaciones con que los disfruta, ya sin adentrarnos en las redes sociales que comparten videos, fotos o favoritos.
Etiquetas: internet, redes colaborativas, redes sociales, usuario-productos, usuarios
